Garantía y Compromiso Eskool
En Eskool nos importa que tus materiales lleguen en perfectas condiciones. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestras políticas según la Ley Nº 21.398.
Transparencia en tu Compra
Para que tu experiencia sea rápida, permitimos compras sin registro previo. Sin embargo, solicitamos datos esenciales para la facturación electrónica y el seguimiento de tu pedido de útiles.
Tus Datos
Manejamos tu información de forma confidencial, orientada exclusivamente a la gestión postventa.
Responsabilidad
Es vital que tus datos de envío sean correctos para evitar retrasos en la entrega de tu material.
Garantía Legal de 6 Meses
Todos los productos nuevos en Eskool.cl cuentan con un plazo mínimo de 6 meses de garantía legal por fallas de fabricación.
Si tu producto presenta fallas, puedes elegir:
Devolución
Reembolso total del dinero.
Cambio
Reposición por un producto nuevo.
Reparación
Servicio técnico gratuito.
¿Cómo hacer válida tu garantía?
Envíanos un correo a ventas@eskool.cl con tu boleta y descripción del problema.
El producto debe venir completo, con sus accesorios originales y sin daño físico atribuible a mal uso.
Evaluación técnica en un plazo de 10 a 20 días hábiles para certificar la falla de fábrica.
Derecho a Retracto (Internet)
Si compraste por nuestra web, tienes 10 días desde que recibes el producto para desistir de la compra (tiempo de reflexión).
Requisitos fundamentales:
- Producto sellado y sin uso.
- Embalaje original intacto.
- Accesorios y regalos incluidos.
- Boleta o comprobante de compra.
Entrega y Despacho
Si el paquete llega dañado o incompleto, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores. Trabajamos con operadores logísticos externos y activaremos el seguro de tu compra de inmediato.
Recomendamos revisar siempre el estado del sello antes de firmar la recepción.
Eskool.cl — Pasión por aprender