Centro de Ayuda y Soporte
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en Eskool.cl en un solo lugar.
Proceso de Compra
¿Es seguro comprar en Eskool.cl?
Contamos con los más altos estándares de seguridad. Los pagos se procesan a través de Webpay (Transbank), bajo protocolos SSL que cifran tus datos bancarios para tu total tranquilidad.
¿Tienen tienda física para retiro?
Somos una tienda 100% Online. Esto nos permite centralizar nuestro stock y ofrecer un despacho mucho más eficiente y precios competitivos a todo Chile.
¿Cómo armo mi lista de útiles?
Puedes buscar productos individualmente o por marca. Solo tienes que añadirlos al carrito y el sistema calculará todo automáticamente para tu comodidad.
¿El stock en la web es real?
Sí. Nuestro sistema está sincronizado en tiempo real con nuestra bodega central. Si un producto aparece disponible, está listo para ser despachado.
Envíos y Despachos
¿Hacen despachos a todo Chile?
Absolutamente. Enviamos de Arica a Punta Arenas utilizando operadores logísticos líderes para asegurar que tu pedido llegue seguro a tu puerta.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
En la RM el plazo es de 24 a 72 horas hábiles. Para otras regiones, el rango es de 48 a 96 horas hábiles según la lejanía del destino.
¿Puedo hacer seguimiento a mi compra?
Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento una vez que tu pedido sea entregado al transportista. Podrás monitorear su estado en tiempo real.
¿Cuál es el costo de envío?
El valor se calcula automáticamente al finalizar tu compra, basado en el peso, volumen de los productos y la comuna de destino.
Documentos y Facturación
¿Puedo solicitar Factura?
Claro. Al momento de ingresar tus datos de facturación, puedes elegir entre boleta o factura e ingresar el RUT y razón social de tu empresa o institución.
¿Contratan con instituciones o colegios?
Sí. Si eres una institución, colegio o fundación y necesitas una cotización por volumen, puedes contactarnos directamente a ventas@eskool.cl.
¿No encontraste lo que buscabas?
Estamos disponibles para ayudarte de forma personalizada a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico.